Política de Trocas e Devoluções

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória. Nossa política foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando que seus direitos sejam respeitados. Aqui, detalhamos como você pode realizar trocas e devoluções de forma simples e rápida.

Prazo para Solicitação

• Trocas e Devoluções: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
• Defeitos: Para produtos com defeito, você pode relatar em até 90 dias corridos após o recebimento.

Condições para Trocas e Devoluções

A troca ou devolução é permitida desde que o produto esteja nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso: Produtos com partes ausentes ou que violam a integridade não serão aceitos.
• Solicitações: Devem ser enviadas para [email protected] com seu número de pedido, CPF e e-mail de cadastro.

Troca de Tamanho

Você pode trocar por numeração, modelo ou tamanho, desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de 7 dias corridos.

Devolução por Direito de Arrependimento

Caso deseje devolver o produto por arrependimento, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos. Você pode escolher entre:

• Reembolso do valor pago
• Vale-compras para uma próxima compra

Devolução de Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito, você deve entrar em contato em até 90 dias. A análise será feita pela nossa equipe de qualidade, e se o problema for confirmado, a troca ou reparo será feito em até 30 dias sem custos adicionais.

Exceções

• Underwear: Não realizamos trocas de cuecas e sungas, apenas devoluções.
• Condições Especiais: Produtos que apresentarem sinais de uso incorreto ou alterações não serão aceitos para troca ou devolução.

Reembolso

• Cartão de crédito: O estorno ocorre em até 3 faturas subsequentes.
• Boleto bancário: O reembolso será realizado em até 7 dias úteis.
• Pix: O estorno é imediato, para a mesma conta de origem.

Dúvidas?

Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição através do e-mail [email protected].